V hale je možno vidět pavilony průvodců a poradců. Po objednání na Wechatu a pod vedení zaměstnance se klienti můžou rychle dostat do svého okna služeb.
V přízemí v hale je více než 50 komplexních pavilonů, 7 z nich je unikátních. Tyto pavilony jsou pro stížnosti podniků. Ředitel Centra služeb Jiang Hongjun (Ťiang Chung-ťün) informoval o tom, že toto je jiný než běžný pavilon na stížnosti, je speciálně určen pro podniky, kde můžou vyjádřit svou nespokojenost. Ředitel Centra služeb pro podniky Jiang Hongjun informoval o tom, že existují jiné než tradiční pavilony na stížnosti, pokud podniky při vyřizování záležitostí mají nějaké potíže, můžou to právě zde vysvětlit, také můžou předložit své návrhy službě vlády.
„Tyto pavilony mají rozsáhlé funkce služeb. Podniky můžou podat stížnosti, protože můžeme objevit některé problémy v jejich stížnostech. Podniky se také můžou ptát u pavilonů na otázky, nebo přeložit své návrhy. Tyto pavilony nám pomůžou poznat potíže a nespokojenost podniků, díky tomu můžeme přesně prosazovat své reformy. Sbíráme návrhy a informace od podniků, po analýze připravíme další opatření ohledně reforem."
Jiang Hongjun také informoval o tom, že uživatelé internetu také můžou na webové stránce v programu Stížnosti komunikovat s námi, předložit své návrhy. V hale je jeden LED displej, který ukazuje údaje o stížnostech v obvodu Putongu. V uplynulých 18 měsících od založení tyto pavilony nasbíraly více než 2500 informací, z nich 61 procent se týká přihlášení se ohledně udělení licence.
K otázkám, ke kterým obyvatelé dávají nejvíce stížností, v dubnu roku 2018 Centrum služeb pro podniky založilo mechanismus zvláštní pomoci, bezplatně poskytuje poradenské služby v oblasti registrace podniků, potravin, zdravotnictví a mezinárodního obchodu. Podle informace mechanismus pomoci už poskytl služby více než 4000 podnikům.
Odpovědný činitel mechanismu pomoci Zhu Weihao (Ču Wej-chao) prohlásil, že založení tohoto mechanismu chce být bezplatným zprostředkovatelem pro podniky.
„V současnosti pomůžeme podnikům se registrovat, můžou podávat své materiály pavilonům, většinou ve dvou dnech můžeme řízení skončit, nebude to dlouho trvat. Pokud je podnik, který nemá ještě přesně tyto věci v pořádku, tak příprava materiálů možná bude trvat zhruba měsíc, v současnosti šetříme hodně času podnikům."
Kromě pavilonů na stížnosti a kromě mechanismu pomoci ve snaze podporovat systém Všechno na internetu, Centrum služeb také předložilo princip, že pavilony nemá právo veta.
„K záležitostem, které nejsou v rámci služby svého orgánu, nemůže klást překážky. Pro přihlášku, která nevyhovuje požadavkům, nedáváme lístek odmítnutí, ale lístek o chybějících materiálech. Pokud záležitosti nejsou jasně stanovené v zákonu, tak neodmítneme, ale ptáme se nejdříve vyššího orgánu, abychom našli pro něj vhodnou metodu.
Spolu se zvýšením kvality Centra služeb pro podniky se také spojily pavilony různých orgánů, aby u jednoho pavilonu mohli obyvatelé dělat všechny potřebné kroky. Podniky můžou dát materiály jednomu pavilonu, zaměstnanec tohoto pavilonu potom sdělí materiály do různých zainteresovaných orgánů.
Podle odpovědného činitele Centra služeb pro podniky, od roku 2017, kdy se zahájila realizace Všechno na internetu, efekty schválení se zvýšily. V současnosti bylo v obvodu Pudong 327 programů schváleno, může se spolupracovat přes internet, čas se zkrátil o 87 procent než byla stanovená lhůta.
