Během cestovní špičky před Jarními svátky utrpěla jedna starší žena infarkt na Pekingském jižním nádraží poté, co zjistila, že zapomněla občanský průkaz. Žena byla rychle převezena na kliniku ve stanici, kde jí poskytli pomoc dva lékaři.

Současně pro ni zaměstnanci stanice připravili dočasný průkaz, a tak mohla žena brzy bezpečně nastoupit do vlaku domů.

Podobné případy týkající se citlivých skupin, jako jsou starší lidé nebo osoby se zdravotním postižením, byly hlášeny téměř každý den během cestovní špičky kolem čínského nového roku.

Období čtyřiceti dní kolem čínských Jarních svátků je známé jako Chunyun (Čchun-jün - jarní přeprava). V tomto roce připadl čínský nový rok na 28. ledna a Chunyun tedy trval od 13. ledna do 21. února letošního roku.

Chunyun je velká zkouška pro železniční orgány. Čínský železniční systém v této době každoročně přepraví stovky milionů cestujících, z nichž většina míří domů na návštěvu rodiny a přátel.

Podle statistik bylo v těchto 40 dnech přepraveno celkem 356 milionů lidí.

Jednou z nejnaléhavějších výzev pro státní železniční systém jsou zvláštní skupiny cestujících, například starší osoby, děti, nemocní, tělesně postižení a těhotné ženy.

Cesta plná lásky

Před začátkem letošního Chunyunu zdokonalila nádraží v Pekingu své zdravotnické služby, v rámci kterých poskytují lékaři základní ošetření, první pomoc a běžné léky, čímž pomáhají zajistit cestujícím se zdravotními problémy větší pohodlí během cesty.

Tito cestující si mohou telefonicky zarezervovat přijetí speciálním týmem po příjezdu na nádraží. Uvedla to paní Zhang Runqiu, která zodpovídá za služby pro cestující se speciálními potřebami na nádraží.

Zhang uvedla, že pokud je ve vlaku cestující se zvláštními potřebami, nádraží uvědomí zaměstnance ve vlaku, aby zajistili těmto lidem zvláštní péči během cesty.

Zhang, která pracuje na Pekingském jižním nádraží od roku 1999, se stala svědkyní přeměny tohoto nádraží na jedno z největších vlakových nádraží v Asii, a také zahájení provozu vysokorychlostní vlakové trati z Pekingu do Šanghaje.

"Díky svému povolání mám příležitost pomoci mnoha lidem a umožnit jim zažít čínskou kulturu a laskavost během Jarních svátků," řekla Zhang.

Zhang Runqiu uvedla, že je naplněna pocitem zadostiučinění, když může pomoci lidem, kteří to potřebují. „Moje šestiletá dcera mi často telefonovala a ptala se, když už přijdu domů," řekla Zhang.

Pasažéři přivítali dokonalé služby na nádraží

"Služby, které poskytuje čínský železniční systém, jsou stále osobnější," řekla těhotná žena s příjmením Wang tiskové agentuře Xinhua v pátek, kdy se připravovala na cestu do východočínské provincie Shandong.

Vybavení a služby na pomoc pro cestující, kteří mají zvláštní potřeby, jsou nyní běžné na nádražích po celé zemi.

Poskytované služby měla možnost využít také Jiang Liping, matka dvou dětí. Krátce poté, co v sobotu vstoupila se svými dětmi do nádražní haly v Qingdau v provincii Shandong, byli všichni tři zavedeni zaměstnanci do VIP prostor vyhrazených pro cestující se zvláštními potřebami.

"Nenapadlo mě, že bych mohla dostat pomoc při vstupu na nádraží a bylo mi umožněno čekat na vlak v tak příjemném prostředí," řekla Jiang.

Pomoc ze strany pracovníků nádraží je důležitá zejména pro cestující se zdravotním postižením.

Tian Hua, zaměstnankyně nádraží Taiyuan v severní Číně v provincii Shanxi, řekla, že ona a její kolegové pomohli ve čtvrtek ve vlacích 35 zrakově postiženým studentům.

Pomoc pro cestující se zvláštními potřebami pokračuje i ve vlaku

Hou Jin, železniční zaměstnanec v autonomní oblasti Vnitřní Mongolsko v severní Číně, řekl, že tělesně postiženým cestujícím je ve vlaku během cesty věnována zvláštní pozornost.

Kromě pracovníků železnice jsou k dispozici dobrovolníci z celého státu, kteří ve svém volném čase pomáhají lidem během jarní přepravy.

Mezi dobrovolníky na Pekingském jižním nádraží je i Ma Yumeng, studentka prvního ročníku Pekingské městské univerzity. Ma uvedla, že se cítila odměněna za svou práci, když jí starší muž na vozíku poděkoval za to, že mu pomohla do vlaku.

Ma stojí za služebním pultem každý den od 8 hodin ráno do 17:30 hodin odpoledne a nabízí pomoc každému, kdo ji potřebuje.

"Zpočátku to bylo náročné, teď už se ale necítím unavená," řekla.