Co pomáhá moderátorům živých přenosů prodávat více produktů?

Nie Jianru, vůdkyně čínského profesionálního marketingového týmu živého přenosu pro dámské oblečení, který za pouhých 50 dní získal 2,7 milionu sledujících, nedávno sdílela své zkušenosti jako KOL během rozhovoru s Renminribao (Lidový deník) v podobě relace živého přenosu.

Přestože je docela dobře obeznámena s tím, co měla začít, Nie stále vedla novináře Renminribao, aby absolvovali veškerou rutinní práci před zahájením relace, včetně výběru produktů, zapamatování si funkcí produktu, přizpůsobení oblečení a interakce s diváky.

Po pečlivé přípravě bylo zasedání zahájeno podle plánu v 20:00.

"Ahoj všichni! Jedná se o bílou halenku vyrobenou z kvalitního hedvábí. Je odolná proti roztrhnutí, nemačká se a dlouho vydrží," řekla Nie během marketingového přenosu naživo a představila vše o oblečení, od jeho stylu, textury, provedení a designu.

Pokud však s každou komoditou zachází stejně a vynaloží stejnou energii na prezentaci každé z nich, diváci se budou brzy nudit, řekla Renminribao: „Výběr produktu je pro marketing živých přenosů zásadní,“ řekla Nie a zdůraznila výběr „virových“ kusů mezi šaty. „Velký moderátor musí vždy vybírat oblečení jako zákazník,“ vysvětlila.

Před zahájením relace také sdělila Renminribao význam interakce se zákazníky a uvedla, že je třeba věnovat pozornost komentářům a obrazovce s odrážkami, aby zákazníci mohli včas reagovat. Například ženy, spotřebitelky, které mají často vysoký standard pro oblečení se vždy moderátora ptají, jaké druhy obuvi, tašek nebo kalhot se hodí k oblečení, které si právě koupily.

Když odpověděla na komentář s žádostí o odpovídající tipy na halenku, Nie vysvětlila, že halenka jde velmi dobře s černými vysokými podpatky, a ploché pantofle sníží třídu oděvu. „Tašky s kovovým řetízkovým popruhem jsou skvělé pro halenku, ale doporučuji, abyste ji nenosily s plátěnými taškami,“ dodala.

Podle Nie, moderátoři živých přenosů pro dámské oblečení často uvádějí nový produkt každých pět minut. Pokaždé, když se chystají dokončit představení produktu, nabídnou slevu na propagaci obchodu, uvedla.

"Pokud se vám toto oblečení líbí, napište prosím "chci to" na obrazovku," řekla Nie během relace živého přenosu, po které se na obrazovce začaly posouvat řádky "chci to". "Pracovníci zákaznického servisu potom distribuují kupóny podle počtu zájemců,“ řekla Nie pro Renminribao.

Do té doby sledovalo živou relaci celkem 90.000 diváků a bylo vydáno pět set stoyuanových kupónů. „Jste připraveni? Za 2 minuty. Naše výrobky jsou vratné do 7 dnů a doprava je na nás,“ řekla Nie. Za pouhých 5 minut se prodalo více než 100 halenek.

Nové podnikání v oblasti živého vysílání zvyšuje touhu po spotřebě a zvyšuje růst spotřeby. Hodinu po zahájení relace dosáhly transakce 200.000 yuanů, tradiční offline obchody nikdy nebudou mít takový výkon.

„U modelů offline se výrobky prodávají na základě marketingu typu jeden na jednoho, takže denní počet přijatých zákazníků je omezený. Tisíce a dokonce desítky tisíc zákazníků jsou však na online platformách přijímány pouze za hodinu,“ vysvětlila, že jedna věc zůstává stejná - nabízet autentické produkty.

„Pouze kvalita, správná cena a skvělé poprodejní služby pomáhají udržet vaše klienty. Špatné výrobky budou vráceny. Ztratíte zákazníka navždy, pokud si od vás koupí nekvalitní produkt, a to i jednou.“

„Pobavit své fanoušky a myslet na své zákazníky je jediný správný způsob, jak vaši firmu udržet, a ne jen doufat, že získá více provizí,“ řekla Nie pro Renminribao.

Br