Zpráva o nebezpečích, kterým čelí doručovací řidiči v Číně

Vyšetřovací zpráva s názvem „Doručovací řidič je uvězněn v systému“, která se 8. září rozšířila na populárních čínských platformách sociálních médií WeChat a Weibo, vyvolala vášnivou diskusi o zhoršujících se podmínkách, kterým čelí odhadem sedm milionů doručovacích řidičů v Číně.

Zpráva publikovaná časopisem Renwu (Žen-wu) se stovkami tisíc zhlédnutí zkoumá a studuje konkurenční algoritmy a cíle poskytování aplikací, obrovský tlak na doručovací řidiče a riziko vážných nehod, kterým čelí.

Předtím Meituan a Ele.me, dvě čínské hlavní online aplikace pro rozvoz jídla, kvůli tvrdé konkurenci a vylepšeným algoritmům, výrazně snížily časový limit pro každou objednávku.

Přísné algoritmy penalizují pozdní doručení, ignorují změny v reálném životě, jako je extrémní počasí, pomalé výtahy, zpožděná příprava v restauracích a další faktory. To staví řidiče do stále riskantnějších pozic, když jedou proti dopravním tokům, zrychlují a projíždí křižovatku na červenou, aby objednávku doručili včas. Zpožděné objednávky povedou ke špatným recenzím, výraznému snížení mezd a menšímu počtu přiřazení objednávek.

Zpráva u čínských obyvatel vzbudila smíšené reakce empatie, bolesti, obav a hněvu.

„Zeptal jsem se pár lidí ve svém okolí - většina lidí se nestará o to, zda objednávka dorazí o dvě minuty dříve nebo o deset minut později. Dodací platformy by mohly být vůči řidičům tolerantnější - nejsme ve spěchu,“ uvedl komentář s nejvíce hlasy.

„Dočetl jsem článek v bolestivém stavu“ napsal další čtenář. „Upřímně řečeno, problémy odhalené v odvětví dodávek potravin jsou nebezpečné. I když si užíváme pohodlí, využíváme řidiče a jejich bezpečnost. Kdybych mohl, nepožádal bych je, aby dorazili rychle.“

Aplikace Ele.me 9. září uvedla, že platforma představí novou funkci, která uživatelům umožní zvolit si, zda jsou ochotni čekat na své objednávky na rozvoz jídla dalších pět nebo 10 minut. Také slíbila, že nebude penalizovat řidiče dodávek s dobrou kreditní a servisní historií za občasná zpoždění.

Aplikace Meituan také oznámila podobnou funkci s osmiminutovým čekáním kvůli nepříznivým povětrnostním podmínkám a pomalým výtahům. (Kl)