Společnosti oceňují výhody digitálního věku

Společnosti oceňují výhody digitálního věku

Počet pracovních cest uskutečněných po ukončení pandemie koronaviru se nikdy nevrátí na úroveň před vypuknutím, protože nákaza podle průmyslových pracovníků změnila komunikační metody.

Jason Yu, generální ředitel konzultační společnosti Kantar Worldpanel v Číně, poukázal na to, že pandemie uzemnila obchodní cestující po celém světě.

Mnoho podnikatelů, dokonce i těch, kteří nikdy předtím nepracovali digitálně, přesunuli kritická setkání na on-line platformy, což zásadně změnilo obchodní komunikaci na světě, uvedl Jason.

„Až pandemie skončí, obchodní cesty se zotaví, protože osobní schůzky jsou stále zásadní pro budování vztahů a důvěry s klienty. Myslím si však, že většina společností takové cestování omezí, protože začaly využívat digitální technologii pro obchodní komunikaci a uvědomili jsme si, že tyto on-line platformy mohou být pohodlné a nákladově efektivní.“

Yu se vyjádřil v tom smyslu, že on-line platformy učinily velký pokrok ve službách, které poskytly během pandemie.

Například v minulosti mnoho společností zkoušelo pouze telekonference, ale nyní je k dispozici široká škála digitálních technologií, které lidem umožňují komunikovat z různých míst a za různých scénářů.

„Virtuálních schůzek bude určitě více a obchodní cesty se sníží, ať už kvůli úspoře nákladů nebo snížení emisí uhlíku z letadel,“ řekl.

Xu Xiaolei (Sü Siao-lej), vedoucí turistické služby China Youth, uvedl, že před pandemií si někteří klienti mysleli, že nejsou oceňováni, pokud používají on-line platformy pro podnikání, ale od té doby, co se objevila nákaza, si snadno osvojili virtuální setkání.

„Navíc v minulosti mohla být pro firmy i telekonference nákladná,“ uvedl Xu.

„Platformy pro virtuální schůzky se však rychle vyvinuly a staly se veřejnými produkty, které se snadno používají a jsou nákladově efektivní. Jako poskytovatelé služeb cestovního ruchu je vítáme a rádi přijmeme tuto novou formu komunikace.“

Dodal, že i když virtuální schůzky nikdy nemohou zcela nahradit offline události a osobní setkání, po pandemii bude pravděpodobně více společností využívat tato setkání s klienty, než aby se uchýlily k letecké nebo železniční dopravě.

„Po pandemii budou podniky i nadále přijímat nové technologie a pohodlí, které přináší digitální platformy, což zvýší efektivitu práce i přidanou hodnotu pro společnosti,“ uvedl.

Jon Geldart, generální ředitel Institutu ředitelů Spojeného království, poukázal na to, že až epidemie skončí, bude se snažit uskutečnit podobný počet služebních cest jako dříve, ale bude také vážně uvažovat o využití video spojení s klienty, se kterými již má vztahy.

„Budování budoucích vztahů bude tou nejtěžší věcí a budu se snažit být mnohem efektivnější v tom, jak si naplánuji svůj čas a úsilí,“ dodal.