Posloucháte čínský rozhlas pro zahraničí. Milí posluchači, i když nákupní sezóna u příležitosti čínského Nového roku končí, belgický obchod v západní Evropě však důkladně poznal nákupní schopnost čínských spotřebitelů během oslav čínského Nového roku. Zavedl různá opatření, aby přilákal čínské spotřebitele. Také se chce zúčastnit kursu a lepe se seznámit s nákupní psychologií a spotřebními návyky čínských spotřebitelů. Pak bude moci čínským spotřebitelům nabízet kvalitnější služby. Dále si poslechněte podrobnější informace od novinaře našeho rozhlasu v Bruselu Shi Hongjina (Š' Chung-ťin).

Outlet v belgickém městě Maasmechelen patří k deseti nákupním rájům Evropy. Během volna přes čínský Nový rok zde proběhla redekorace, aby sem přilákali víc Číňanů nakupovat. Všude byly velké červené lucerny, červený vystřižený papír a další čínské kulturní prvky. Konalo se také vystoupení lvího tance a dalších čínských tradičních umění. Ředitelka tržního managementu Outlet Maasmechelen paní Claire Baillet konstatovala, že letos Outlet Maasmechelen otevře pobočky v Suzhou (Su-čou) a v Šanghaji, proto klade velký důraz na čínský trh. Baillet řekla: „Vítáme stále více čínských turistů, protože v současné době víc a víc Číňanů, společností a čínská vláda investuje do Belgie. Proto samozřejmě vzrostl počet Číňanů v Belgii. Chceme přilákat více Číňanů na nákupy v Outletu Maasmechelen v Belgii. Uspořádali jsme slavnostní akce během oslav čínského Nového roku, abychom přilákali čínské návštěvníky. Číňanům jsme také poskytovali zvláštní služby, například jsme trénovali prodavače v obchodech, aby se naučili lépe obsloužit čínské zákazníky. Některé obchody nabízejí čínským návštěvníkům mimořádné slevy.

Ve skutečnosti kromě Outletu ve městě Maasechelenu podnikatelé v různých místech v Belgii přikládají velký význam této obchodní příležitosti. Mnoho obchodů s luxusními značkami zaměstnává pracovníky, kteří mluví čínsky. Paní Meng, která žije v Belgii už dva roky, novinářům řekla: „V současné době čínští turisté utrácejí v Evropě víc a víc. Bez ohledu na Outlet a obchodní domy v centru města konají různé akce, aby přilákali čínské turisty, jako například v Outletu Maasmechelen se objevil lví tanec a další vystoupení čínských tradičních umění. Pokud obchody propagují své akce, navštíví je víc Číňanů. Když Číňané navštěvují obchody, tak opravu nakupují."

Sezónní slevy určitě přilákají mnoho čínských spotřebitelů, ale pro obchody je z dlouhodobého hlediska nejdůležitější poznat spotřební psychologii a nákupní návyky Číňanů. Aby čínským spotřebitelům poskytli kvalitnější služby, místní vláda v Bruselu nedávno otevřela kurz pro ředitele obchodů luxusních znáček, ve kterém odpovídala na otázky ohledně komunikace s čínskými spotřebiteli. Organizátorka kurzu a poradkyně svazu obchodů a podniků v Bruselu paní Katia Jacques Serres řekla, že prvního kurzu se zúčastnili ředitelé pětadvaceti obchodů v centru města v Bruselu. Cílem kurzu je pomoci podnikům otevřít nový trh.

Paní Serres dodala: „Chceme pomáhat podnikům v centru Bruselu otevřít nový trh. Všimli jsme si, že čínští turisté jsou velmi dobrá spotřební skupina, která by dokázala zlepšit obchodní situaci. Obchody musejí zvyšovat kvalitu služeb, protože čínští spotřebitelé jsou kupující na vysoké úrovni. Chceme povědět podnikům, jak se postarat o čínské zákazníky."

Paní Serres upozornila, že cestování čínských turistů se neomezuje na turistické zájezdy. Stále víc Číňanů cestuje po Evropě bez zájezdu, proto jsou pro ně nákupy velmi důležité.

Paní Serres sdělila: „Chceme povědět obchodům v Bruselu, že čínští turisté nepřijíždějí pouze ve velkých zájezdních skupinách, náš obchod navštěvuje stále víc jednotlivých turistů, kteří věnují velkou pozornost kvalitě služeb. Protože jsou zcestovalí, protože chtějí koupit suvenýry domů, i protože chtějí sdílet své turistické zážitky s kamarády. Některé obchody už vědí, jak komunikovat s Číňany. Ale musejí se to naučit lépe."

Ředitelé na kurzu novinářům řekli, že čínští turisté skoro každý den navštěvují jejich obchody. Budou více uvažovat o zážitku z nakupování čínských spotřebitelů. Na co by čínští turisté, kteří pořádně nevědí, jak se nakupuje v zahraničí, měli dávat pozor? Paní Meng se domnívá, že pokud navštíví Outlet Maasmechelenu, měli by znát značky, ceny výrobků nebo materiály výrobků. Kromě toho je lepší mluvit trochu anglicky. Pokud mají otázky, mohou se zeptat prodavaček, které jsou velmi přátelské.

HK